Eliminación de cuenta

Solicite la eliminación de su cuenta y sus datos personales

Cómo eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados de dos maneras:

Opción 1: Dentro de la aplicación (versión web)

Inicie sesión en su cuenta en la versión web
Vaya a la pestaña Configuración
Desplácese hasta la sección "Datos y privacidad"
Haga clic en el botón "Eliminar cuenta"
Escriba "DELETE" para confirmar
Haga clic en "Eliminar cuenta" para continuar

Opción 2: Solicitud por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:

support@thepracticebook.co.za

Incluya en su correo electrónico:

Su dirección de correo electrónico registrada
Línea de asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
Una breve confirmación de que desea eliminar su cuenta

Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

¿Qué datos se eliminarán?

Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se eliminarán de forma permanente:

La información de su perfil (nombre, correo electrónico, foto)
Todo el progreso y las estadísticas
El historial de ejercicios e intentos
Logros e insignias
XP, monedas y diamantes
Información sobre rachas
Cualquier otro dato personal asociado con su cuenta

⚠️ Importante:

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos sus datos se eliminarán de forma permanente y no se podrán recuperar.

Política de privacidad

Cómo recopilamos y usamos sus datos

Datos que recopilamos

Información de la cuenta (correo electrónico, nombre para mostrar, foto de perfil)
Datos de uso (ejercicios completados, progreso, estadísticas)
Información del dispositivo (para la funcionalidad de la aplicación móvil)

Cómo usamos sus datos

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios
Para hacer un seguimiento de su progreso de aprendizaje
Para personalizar su experiencia
Para enviar notificaciones importantes del servicio

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Todos los datos se almacenan de forma segura mediante la infraestructura de Firebase.

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