Política de privacidad

1. Introducción

The Practice Book ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa y aplicaciones móviles.

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no acceda a nuestros Servicios.

2. Información que recopilamos

2.1. Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre o nombre para mostrar
• Foto de perfil (opcional)
• Credenciales de autenticación

2.2. Datos de aprendizaje: A medida que utiliza nuestros Servicios, recopilamos:

• Sus respuestas a preguntas y ejercicios
• Puntuaciones y métricas de rendimiento
• Progreso a través de los cursos y capítulos
• Tiempo dedicado a las actividades
• Patrones de participación y preferencias de aprendizaje

2.3. Información del dispositivo: Recopilamos automáticamente:

• Tipo y modelo del dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Tipo de navegador (para usuarios web)
• Versión de la aplicación
• Dirección IP y ubicación general (país/región)

2.4. Información de pago: Cuando realiza compras:

• Las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de Apple App Store y Google Play Store
• No almacenamos los datos de las tarjetas de pago en nuestros servidores
• Recibimos confirmaciones de transacciones y el estado de las suscripciones de Apple y Google

3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios educativos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y hacer un seguimiento de su progreso
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y soporte
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro contenido y funciones
• Mejorar nuestros sistemas de IA y la calidad del contenido
• Detectar y prevenir el fraude o el abuso
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pago: Apple App Store y Google Play Store procesan los pagos en nuestro nombre
• Proveedores de servicios en la nube: Google Firebase para alojamiento, autenticación y almacenamiento de datos
• Proveedores de análisis: Para ayudarnos a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que especificamos.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Sistemas de autenticación seguros
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso que limitan quién puede ver sus datos

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Portabilidad de datos: Solicitar sus datos en un formato legible por máquina
• Retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo

Para ejercer estos derechos, puede eliminar su cuenta a través de la configuración de la aplicación o ponerse en contacto con nosotros en hello@thepracticebook.org.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservar cierta información por motivos legales, fiscales o regulatorios.

Los datos anonimizados o agregados que no puedan identificarle pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis y mejora del servicio.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para la autenticación y la funcionalidad principal
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios
• Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración y preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.

9. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a usuarios de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Los usuarios de entre 13 y 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar nuestros Servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Nuestros servidores y proveedores de servicios se encuentran en varias regiones.

Garantizamos que se establezcan las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

11. Cumplimiento legal

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

• Protection of Personal Information Act (POPIA) - Sudáfrica
• General Data Protection Regulation (GDPR) - cuando corresponda
• Otras regulaciones regionales de protección de datos aplicables

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: